Wie können Personalrotationen bei Spitex-Kunden verringert werden?

VS. Häufige Personalrotationen verringern die Kundenzufriedenheit. Entsprechende Befragungen beim Sozialmedizinischen Zentrum Oberwallis (SMZO) zeigen, dass rund 15 Prozent aller Rückmeldungen die Personalrotationen thematisierten. In seiner Masterthesis untersucht Marc Kalbermatter, stv. Geschäftsleiter SMZO, Ansätze, wie die Personalrotation bei Kunden reduziert werden kann.

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«Wir wollen und müssen wachsen»

CH. Die Kommunikations- und Kollaborations-App für Mitarbeitende ermöglicht den Zugang zum Firmenintranet auf dem Smartphone. Das ehemalige ETH-Spin-off gewinnt nicht nur Preis um Preis, sondern auch immer mehr Kunden auf der ganzen Welt. Darunter auch Spitex-Organisationen.

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Wenn die Klingelmatte mit der Spitex-Software kommuniziert

CH. Einträge in den Pflegebericht sprechen, nicht mehr tippen, und Klingelmatten, die ihre Informationen direkt an die Spitex-Software schicken: Was zunächst utopisch klingt, ist technisch (bald) Realität. «Wir stehen erst am Anfang einer rasanten digitalen Entwicklung», sagt Juan-Manuel Garrote, Managing Director von Medical Link Services MLS.

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