«Wann müssen die Mitarbeitenden, wann die Kundinnen und Kunden über welche Kanäle mit welchen Informationen versorgt werden? Diese Frage beschäftigte mich sehr und beschäftigt mich noch immer», sagt Patrick Wyss, Geschäftsführer Spitex St.Gallen West. Bei einer Pandemie brauche es zuweilen unkonventionelle Entscheide.

Bei der Spitex Schötz hat die Corona-Pandemie dazu geführt, dass die Strukturen angepasst werden mussten. «Es erfüllt mich mit stolz, dass wir innerhalb kürzester Zeit viele Arbeitsprozesse optimieren konnten», sagt Irene Kneubühler, Geschäftsleiterin der Spitex Schötz. Worüber hat sie sich in letzter Zeit geärgert? «Über die steigenden Kosten fürs Material!»