new-win SW Solutions AG

Consulting: Nutzen Sie unser Fachwissen!

Möchten Sie gerne beratende Unterstützung beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems? Unsere Spezialgebiete sind:

Dokumentenlenkung

Strukturierung Ihrer Dokumentenablage und der Dokumente
Berechtigungskonzept aufbauen und umsetzen
Veröffentlichungsprozess und Freigabeprozess definieren
Vorlagenverwaltung einführen
Elektronisches Archiv einführen

Prozessmanagement

Prozesse definieren, modellieren, implementieren und messen
Prozesslandkarten aufbauen, erstellen und verwalten
Kennzahlen zu den Prozessen definieren und nutzen

Risikomanagement

Risiken erfassen, qualitativ und quantitativ bewerten, aggregieren
Simulationen von Risikoszenarien
Risiken als strategisches Element nutzen

Meldesysteme

Wandel der Fehlerkultur in eine Lernkultur mit einem CIRS
Kundenrückmeldungen für den Erfolg richtig nutzen
Mitarbeiterideen sammeln, auswerten und nutzen

Profitieren Sie von unserem grossen Erfahrungsschatz und tiefen Fachwissen. Dieses können Sie auch unabhängig von unserem Software-Angebot nutzen. Gerne beraten wir Sie individuell und persönlich. Wir freuen uns, wenn wir Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg unterstützen können. Wir sind gerne für Sie da!

H-CIRS: Erhöhte Patientensicherheit

In einem CIRS (Critical Reporting System) melden Mitarbeitende anonym kritische Zwischenfälle oder beinahe aufgetretene Zwischenfälle. Das Ziel von CIRS ist die Verbesserung der Kultur im Umgang mit Fehlern (aus Fehlern lernen statt anzuklagen). Dadurch wird die Patientensicherheit erhöht. Früher verheimlichte Zwischenfälle werden mit CIRS bekannt und dienen als Grundlage für Verbesserungen. H-CIRS von new-win SW Solutions AG ist ein umfassendes Fallmanagementsystem und eignet sich für Spitex-Organisationen unterschiedlicher Grösse, die sich im Qualitätsmanagement weiter professionalisieren möchten.

H-FEEDBACK: Nutzen von Kundenfeedbacks

En zentrales Element zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität in Spitex-Organisationen ist das Sammeln, Erfassen, Analysieren und Bearbeiten von Kundenfeedbacks. Klienten und Angehörige geben nicht selten wertvolle Rückmeldungen zur Spitex-Leistung. Diese Rückmeldungen dienen als Grundlage für Verbesserungen oder als Motivation fürs Beibehalten der ausgezeichneten Qualität. Spitex-Mitarbeitende erhalten regelmässig Feedbacks von Klienten oder Angehörigen, was jedoch nicht bedeutet, dass die Meldungen an die Qualitätsverantwortlichen weitergeleitet werden. Um die Feedbacks zuverlässiger erfassen zu können, eignet sich ein elektronisch ausfüllbares Feedbackformular. Das Formular kann sowohl durch Klienten, Angehörige als auch Mitarbeitende ausgefüllt und abgeschickt werden. In vielen Spitex-Organisationen unterstützt das Spitex-Personal jeweils die Klienten beim Ausfüllen des Formulars. H-FEEDBACK ist das ideale Meldetool für Spitex-Organisationen. Es enthält ein Feedback-Formular, das gemäss den Bedürfnissen der Kunden zusammengestellt wird. Qualitätsmanager verwenden H-FEEDBACK als Managementtool für Kundenrückmeldungen. Ihnen stehen Bearbeitungslisten, Reports und ein Massnahmentool zur Verfügung. Sie werden automatisch über neu eingegangen Meldungen informiert und definieren bei Bedarf Massnahmen, welche direkt den Meldungen zugeordnet sind. Massnahmen lassen sich terminieren und an Personen zur Erledigung weitergeben. H-FEEDBACK kann für beliebige Umfragen verwendet werden. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Erstellung der elektronischen Fragebögen.

H-QUALISUITE: Klare Strukturen und Abläufe mit Prozessmanagement

Da der zunehmende Druck auf das Gesundheitswesen auch vor Spitex-Organisationen nicht Halt macht, müssen diese gut strukturiert und organisiert werden. Klar definierte Prozesse vereinfachen die Zusammenarbeit und die Organisation. Zum Glück gehört das zeitraubende Prozesszeichnen mit komplizierter Software heute der Vergangenheit an. Mit H-QUALISUITE von new-win SW Solutions AG lassen sich mittels weniger Klicks komplexe Prozesse darstellen und ganz leicht wieder verändern. Prozesse, Dokumente, Bilder und Links lassen sich mit den Prozessen einfach verknüpfen. Die Prozesse werden mit allen notwendigen Informationen ergänzt, wie z.B. Rollen, Verantwortlichkeiten, Ziele, Kennzahlen etc. In diesem Zusammenhang lohnt es sich auch eine Prozesslandkarte anzulegen. Auf einer Prozesslandkarte stellen Sie die Unternehmensprozesse und weitere für Sie und Ihre Mitarbeitenden relevanten Informationen dar. Über die Prozesslandkarte gelangen Sie direkt auf alle Prozesse und die dazugehörenden Unterlagen. Beispiel einer Prozesslandkarte

H-QUALISUITE: Dokumente lenken mit System

Moderne Spitex-Organisationen verwenden für Ihr Dokumentenmanagement H-QUALISUITE. H-QUALISUITE ermöglicht Dokumente elektronisch und klar gegliedert abzulegen. Ein Benutzer- und Berechtigungskonzept ermöglicht die ordentliche und sichere Bearbeitung der Dokumente. Dokumente können einen Veröffentlichungsprozess oder einen Vernehmlassungsprozess durchlaufen. H-QUALISUITE bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und zahlreiche automatisiert Workflows, die das Arbeiten mit ihren Dokumenten deutlich vereinfacht.

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